婚恋平台冒充公检法骗充值被仲裁

【标题】婚恋平台冒充公检法骗充值被仲裁

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案，张某某通过婚恋交友平台遭遇冒充公检法人员的诈骗行为，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称金融从业者李某的用户。李某以'投资老师'身份诱导张某某下载某金融APP，谎称可协助处理'跨境资金冻结'问题，要求其通过网贷平台提现3.5万元至指定账户。张某某按指示操作后发现被骗，向平台及公司投诉未果，遂申请仲裁。平台虽提供网站截图证明存在'退款理赔'功能，但未能证实李某账号是否通过实名认证或核实交易真实性

【争议焦点】张某某主张平台未履行审核义务导致诈骗发生；公司抗辩称李某账号属自主注册，平台仅提供技术服务，不承担第三方诈骗责任

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交完整证据链，张某某出示了通话录音、网站截图及转账记录；公司仅提供平台服务协议。经调查发现，李某账号存在异常登录轨迹，且资金通过第三方支付平台快速转出，公司未能证明已尽到合理注意义务

【仲裁结果】仲裁委认定公司未履行平台管理责任，需承担30%赔偿责任，驳回张某某其余诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款

【分析启示】网络平台应对注册用户进行实名认证和异常行为监控，发现诈骗线索应及时冻结账户并报警。建议用户通过正规渠道核实所谓'公检法'人员身份，避免轻信'资金冻结'等话术诱导转账