个体经营者婚恋平台遭骗3.5万元索赔遭拒

【标题】个体经营者婚恋平台遭骗3.5万元索赔遭拒

【基本信息】被申请人张某某为某科技有限公司个体经营者，因婚恋交友平台诈骗纠纷申请仲裁

【事实背景】2024年5月，张某某通过某婚恋交友APP结识自称'金融公司高管'的李某某。对方以高价收购古董字画为由，通过第三方支付平台分三次转账约3.5万元。后发现李某某实为冒充身份的诈骗分子，平台账户因频繁异常交易被系统冻结，张某某多次联系平台未果，遂向仲裁委申请追偿

【争议焦点】张某某主张平台未核实用户身份导致受骗，要求退还全部款项；平台方辩称已按协议约定进行实名认证，交易为私下行为与平台无关。双方对电子证据效力及平台审核义务存在重大分歧

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交APP聊天记录截图、支付凭证及平台账户异常通知。平台方对电子证据真实性提出质疑，但未能提供相反证据。仲裁员实地调取平台后台数据，确认李某某注册信息存在伪造痕迹

【仲裁结果】裁决平台方承担30%赔偿责任，退还1.05万元，剩余款项由张某某自行承担

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款，结合《关于办理电信网络诈骗等刑事案件适用法律若干问题的意见》相关司法解释

【分析启示】网络平台应强化用户身份核验义务，遭遇婚恋诈骗需及时固定证据并报警。建议通过第三方支付平台维权时，注意保存转账记录、聊天截图等电子证据，必要时申请司法鉴定确认证据真实性