婚恋平台扫码支付遭遇虚假贷款骗局

【标题】婚恋平台扫码支付遭遇虚假贷款骗局

【基本信息】张某某通过某婚恋平台与平台工作人员产生纠纷，涉案金额约3.5万元，案由为网络诈骗

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称某科技有限公司客服的女子，对方以高收益贷款为诱饵，诱导其下载伪造贷款APP并扫码支付3.5万元。期间要求提供屏幕共享权限查看虚假征信报告，后以'系统审核'为由消失，平台亦未及时配合止付

【争议焦点】张某某主张被冒充客服的骗子实施诈骗，要求全额退款；公司辩称已尽平台审核义务，认为双方属民事纠纷而非刑事犯罪

【仲裁过程】仲裁庭调取婚恋平台后台数据，审查张某某提供的APP截图、转账凭证及聊天记录。公司未能出示有效证据证明已履行平台责任，亦未说明如何核实所谓'客服'身份

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元，剩余部分因证据不足不予支持

【法律依据】根据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第148条关于欺诈行为的法律后果，结合《反电信网络诈骗法》第15条平台实名制要求

【分析启示】婚恋平台需强化用户资金安全提示，投资者应警惕'高收益低风险'话术，遇要求屏幕共享或调取征信等异常操作应立即中断并报警