婚恋平台冒充贷款专员骗取押金遭仲裁维权

【标题】婚恋平台冒充贷款专员骗取押金遭仲裁维权

【基本信息】张某某通过婚恋平台与某科技有限公司业务员产生纠纷，因对方以贷款名义要求缴纳费用引发争议

【事实背景】2024年3月，张某某在婚恋平台认识自称金融顾问的李某。李某声称可协助办理大额贷款，需先缴纳3000元保证金。张某某通过平台对公账户转账约3.5万元后，发现所谓贷款项目系虚构，要求退款遭拒。平台未履行审核义务，导致诈骗分子利用其资质进行非法活动

【争议焦点】张某某主张李某冒充贷款专员实施诈骗，要求全额返还资金；某科技有限公司辩称平台仅提供信息匹配服务，未参与资金流转且已履行告知义务

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交聊天记录、转账凭证及平台资质证明。张某某提供完整资金流向及虚假贷款宣传证据，某科技有限公司未能证明已尽到平台审查义务。仲裁员现场调取银行流水，确认资金通过平台对公账户流转

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%责任，退还本金2.45万元，驳回利息诉求

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿损失

【分析启示】网络平台应强化资质审核义务，用户需保留完整证据链。遭遇类似情况应及时报警并固定转账凭证、聊天记录等电子证据，避免因资金跨境流转导致追偿困难