老年人网购低价课程遭骗错过止付维权难

【标题】老年人网购低价课程遭骗错过止付维权难

【基本信息】申请人张某某为68岁退休人员，被某科技有限公司以低价教育培训为名实施诈骗，双方形成网络购物合同纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某在某网络平台看到某科技有限公司发布的'包过公务员考试'广告，声称仅需2000元即可获得全程指导。张某某通过银行卡转账约3.5万元后，对方要求提供手机验证码以办理课程。因未及时察觉异常，错过公安机关规定的72小时紧急止付时限，导致账户被冻结后无法追回款项。后发现该机构并无办学资质，且平台已下架相关商品

【争议焦点】申请人主张公司虚假宣传构成诈骗，要求全额退款；公司辩称系正常商业行为，验证码获取属用户操作失误，且已履行合同义务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交转账凭证、聊天记录及平台截图，公司提供所谓课程资料。经审查，公司无法出示有效办学许可，且其客服人员在沟通中多次要求提供验证码。仲裁员结合《反电信网络诈骗法》相关规定，认定公司存在诱导转账行为

【仲裁结果】裁决公司退还全部培训费用，但因申请人未能证明实际损失金额，酌情扣除20%的平台手续费

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《反电信网络诈骗法》第30条：任何单位和个人不得非法买卖、出租、出借账户，不得协助他人转移支付资金

【分析启示】