网购用户遭遇贷款骗局维权成功

【标题】网购用户遭遇贷款骗局维权成功

【基本信息】申请人张某某系某电商平台网购用户，被某科技有限公司以贷款征信为名实施诈骗，涉案金额约3.5万元，案件发生于2024年某月某日。

【事实背景】2024年某月，张某某在某电商平台浏览贷款产品时，被自称某银行客服的陌生人添加好友。对方以贷款保证金为由，要求其提供身份证、银行卡及征信授权信息，并承诺低风险高收益。张某某按指示通过网贷平台提现约3.5万元后转账至指定账户，后发现该平台为某科技有限公司虚构的贷款场景，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司虚构贷款场景构成诈骗，要求返还全部款项；公司辩称系张某某主动提供信息导致损失，且未实际签订合同，不构成法律意义上的诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了与客服的全部聊天记录、网贷提现凭证及转账记录，形成完整证据链。公司仅提供内部客服培训记录，未能证明其不存在欺诈故意。仲裁委认定张某某确因被冒充金融机构人员诱导而受损。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司向张某某返还诈骗款项2.8万元，剩余部分因证据不足未予支持。

【法律依据】依据《民法典》第148条及第1165条，民事行为因欺诈导致无效，行为人应承担民事责任。同时参照《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第16条对证据链完整性要求。

【分析启示】网购用户应警惕高收益贷款陷阱，核实平台资质及客服身份。遭遇类似情况需第一时间保存聊天记录、转账凭证等电子证据，必要时同步向公安机关报案。电商平台应对入驻机构资质进行严格审查，避免沦为诈骗工具。