张某某遭冒充贷款专员诈骗3.5万元案

【标题】张某某遭冒充贷款专员诈骗3.5万元案

【基本信息】张某某为某科技有限公司个体经营者，因网络购物遭遇诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过直播带货平台购买商品后，接到自称某银行贷款专员的电话。对方谎称可协助其快速通过贷款审批，要求提供身份证、银行卡等个人信息。张某某在未核实对方身份情况下，通过支付宝转账约3.5万元至指定账户，后发现该账户与平台无关联且无法提现，遂立即报案。期间仅能提供与贷款专员的通话录音及网站截图作为证据。

【争议焦点】张某某主张平台未履行审核义务导致其受骗，要求返还全部款项；平台方辩称无法核实第三方贷款专员身份，认为系张某某个人操作失误。争议焦点在于平台是否对脱离其交易系统的贷款行为负有监管责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交转账记录、聊天截图及平台直播回放；平台方对证据真实性提出质疑，但未能提供相反证据。仲裁员结合《反电信网络诈骗法》相关规定，认定平台存在审核漏洞，需承担部分连带责任。

【仲裁结果】仲裁委判定平台需赔偿张某某损失2.1万元，其余部分由其自行承担。

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪认定标准及《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任条款，结合《反电信网络诈骗法》第15条平台实名认证义务规定

【分析启示】网络交易应核实对方资质，保存完整证据链。平台需完善用户身份核验机制，对异常交易及时预警。遭遇诈骗应第一时间固定证据并报警，避免因证据不足导致损失扩大。