征信修复骗局诱导转账3.5万元遭索赔

【标题】征信修复骗局诱导转账3.5万元遭索赔

【基本信息】申请人张某某系某电商平台用户，被申请人某科技有限公司为虚假征信服务提供商，案由涉及网络诈骗纠纷。

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台浏览时看到'专业修复征信记录'广告，点击链接后被引导至名为'信用管家'的APP。该APP以医保报销、医疗养老政策为噱头，声称可帮助用户提升征信评分。张某某按指示通过微信转账支付约3.5万元服务费，后发现平台系伪造资质，APP已于同年7月被强制下架，且所谓征信修复未实际操作。

【争议焦点】张某某主张公司虚构征信修复业务构成欺诈，要求全额退款；公司辩称服务属于自愿交易，且已按约定提供'咨询服务'，张某某未核实资质属于自身过错。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交微信转账记录、APP界面截图及平台下架通知；公司仅提供虚构的'服务协议'文本。经审查，公司注册信息与APP宣传内容存在重大矛盾，资金流向无法追溯至真实业务场景。

【仲裁结果】仲裁委认定公司通过虚构征信修复业务实施诈骗，裁决返还全部服务费用及利息。

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《劳动争议调解仲裁法》第6条：仲裁庭应当审查证据的客观性、关联性、合法性。

【分析启示】警惕所谓'征信修复'等伪科技创新骗局，核实平台资质时应查验央行备案信息。网络交易应保留完整聊天记录、支付凭证及平台公示文件，发现虚假宣传及时向网信部门举报并留存证据。