婚恋平台冒充老师诱导转账被追责

【标题】婚恋平台冒充老师诱导转账被追责

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络诈骗纠纷诉至仲裁委员会

【事实背景】2024年5月，张某某通过婚恋交友APP结识自称投资导师的李某。对方以虚假项目为由要求其先垫付3.5万元购买课程，承诺返佣后可获取高额收益。李某通过短信指导张某某将虚拟币转入境外账户，并多次要求提供手机验证码。后因平台资金冻结，张某某发现李某身份造假遂报警，但损失已无法挽回。

【争议焦点】张某某主张平台未核实对方身份导致受骗，要求全额退款；某科技有限公司辩称仅提供交友服务，交易系用户自主操作，不承担第三方诈骗责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了127条聊天记录、5份转账凭证及平台客服通话录音。公司出示了用户协议条款及风控系统日志。仲裁员重点审查了平台对用户身份验证的完备性及风险提示义务履行情况

【仲裁结果】裁决某科技有限公司因未尽到合理审核义务，需承担30%赔偿责任，退还1.05万元

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《消费者权益保护法》第28条关于经营者安全保障义务条款

【分析启示】婚恋平台需对注册用户身份真实性进行实质性审查，虚拟币交易应强化风险提示。投资者需警惕所谓'投资导师'的高额回报陷阱，遇资金异常应第一时间申请平台紧急止付