老年人婚恋平台中奖诈骗损失3.5万元获赔

【标题】老年人婚恋平台中奖诈骗损失3.5万元获赔

【基本信息】申请人张某某，68岁退休教师；被申请人某科技有限公司，提供婚恋交友类APP服务的互联网企业。案由涉及婚恋交友诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司运营的婚恋交友APP结识自称教育局领导的李某。对方以'教育项目内部中奖'为由，诱导其在APP内缴纳3.5万元培训费用。期间通过微信多次要求提供银行卡验证码，后APP因涉嫌诈骗被强制下架，张某某发现李某身份造假遂申请仲裁

【争议焦点】申请人主张APP运营方未核实用户身份导致受骗；被申请人辩称仅提供平台服务，用户私下交易不应担责。核心争议在于平台是否应对用户虚假身份承担责任

【仲裁过程】仲裁庭调取APP后台数据发现李某账号存在异常登录记录，审查张某某提供的微信聊天记录、转账凭证及支付截图。双方对验证码泄露责任归属产生分歧，仲裁员重点审查平台用户实名认证流程及风险提示义务

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%赔偿责任，退还2.45万元培训费用，驳回其余诉求

【法律依据】《民法典》第1165条：因过错侵害他人权益的，应承担民事责任；《反诈法》第14条：互联网平台应履行用户身份核验义务；《刑法》第266条诈骗罪构成要件

【分析启示】婚恋交友需警惕'熟人领导'套路，中奖诱导往往是诈骗前奏。建议老年人使用正规平台时留存完整聊天记录，发现异常立即冻结账户。平台应完善实名认证机制，对频繁修改身份信息的账号加强监控