老年人教育培训APP被骗3.5万元索赔遭拒

【标题】老年人教育培训APP被骗3.5万元索赔遭拒

【基本信息】张某某（68岁）与某科技有限公司存在教育培训服务合同关系，因该公司涉嫌通过虚假APP实施货款诈骗引发纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过某科技有限公司推广的教育培训APP购买课程，支付约3.5万元后被要求先行垫付所谓'保证金'。期间对方冒充公检法人员称账户异常需配合处理，诱导张某某点击陌生链接操作。6月APP突然下架，张某某发现无法登录并联系客服遭拒，遂向仲裁委申请追偿

【争议焦点】张某某主张公司虚构培训项目实施诈骗，要求全额返还费用；公司辩称APP系第三方合作产品，且已按约定提供服务，认为张某某操作不当导致损失

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了支付宝转账记录、APP界面截图及客服对话录音。公司仅提供合作方资质证明，未能说明APP运营主体。仲裁委认定公司存在诱导用户操作、未核实对方身份等过错

【仲裁结果】裁决某科技有限公司退还张某某课程费用2.8万元，驳回其余诉讼请求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定，以非法占有为目的骗取财物；《民法典》第148条民事欺诈条款适用

【分析启示】警惕以教育培训为名的新型诈骗手段，老年群体应核实APP资质及对方身份，保留转账凭证与沟通记录。企业需完善合作方审查机制，避免被用于违法犯罪活动