网购用户遭冒充贷款专员诈骗3.5万元

【标题】网购用户遭冒充贷款专员诈骗3.5万元

【基本信息】张某某通过社交平台与某科技有限公司签订教育培训合同，后因对方要求脱离平台交易引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某在社交平台浏览教育培训广告时，与某科技有限公司客服取得联系。对方以'贷款专员'身份声称需通过安全账户完成交易，诱导张某某使用信用卡支付约3.5万元培训费。后张某某发现该公司实际未使用指定收款账户，且交易过程存在伪造资质等异常行为，遂向仲裁委申请追回损失。

【争议焦点】张某某主张对方虚构贷款专员身份，通过伪造安全账户实施合同诈骗；某科技有限公司辩称交易系双方自愿，且已通过第三方平台完成转账，否认存在诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提供完整交易记录，张某某提交了与'贷款专员'的通话记录、信用卡支付凭证及电子数据固定报告。某科技有限公司未能出示对应账户的交易流水，且其客服账号在社交平台被证实为普通用户。仲裁过程中，双方就'安全账户'合法性及资金流向展开激烈辩论。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司存在虚构身份、伪造交易流程行为，裁决其返还张某某2.8万元培训费用，驳回其余诉求。

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第266条关于诈骗罪的规定，《中华人民共和国民事诉讼法》第64条电子数据证据规则，《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款

【分析启示】网络交易应优先选择平台官方账户，警惕'安全账户'等异常要求。建议通过公证方式固定聊天记录，发现诈骗及时保存支付凭证并向网信部门举报，必要时同步向公安机关报案。