老年女子微信扫码被骗3.5万元

【标题】老年女子微信扫码被骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某，68岁退休教师；被申请人某科技有限公司，主要从事在线教育平台运营。本案系因精准信息诈骗引发的民事纠纷，争议金额约3.5万元。

【事实背景】2024年5月，张某某在某市社区活动时通过微信添加了一位自称是教育机构讲师的陌生人。对方以'教育补贴政策'为名，谎称需缴纳3.5万元培训费用方可获得政府补贴，诱导张某某通过某科技有限公司开发的APP进行扫码支付。APP在支付后被强制下架，张某某发现账户异常后报警，警方查明该APP存在冒充婚恋对象实施诈骗的模式。

【争议焦点】申请人主张被申请人作为APP运营方存在诱导性宣传，导致其误信虚假补贴政策而受骗；被申请人辩称APP内提示需自行核实政策真实性，且张某某主动扫码付款应自行担责。双方对平台责任边界及诈骗金额认定存在重大分歧。

【仲裁过程】仲裁庭调取了微信转账记录、APP后台操作日志及监控视频，发现被申请人客服人员曾通过私聊引导张某某完成扫码操作。经技术鉴定，涉案APP存在伪造教育资质的违规行为，但无法直接证明与张某某被骗存在因果关系。

【仲裁结果】裁决被申请人返还张某某2.8万元，驳回其余诉求。认定公司存在未履行平台审核义务的过错，但张某某未核实政策真实性亦负有一定责任。

【法律依据】根据《中华人民共和国民法典》第1165条及《消费者权益保护法》第28条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应承担侵权责任。平台经营者未尽审核义务需承担相应责任，但用户亦应履行基本注意义务。

【分析启示】本案警示老年人需警惕'补贴政策'类精准诈骗，建议通过正规渠道核实信息。平台应强化资质审核，对诱导性文案承担监管责任。遭遇类似情况应及时保留聊天记录、转账凭证等证据，必要时申请司法鉴定确认APP真实性。