婚恋平台假银行索费遭索赔

【标题】婚恋平台假银行索费遭索赔

【基本信息】张某某通过某婚恋平台与某科技有限公司员工发生纠纷，涉及虚假贷款审批诈骗案

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称某银行客户经理的李某。李某以能办理信用贷款为由，要求张某某缴纳3000元手续费，承诺贷款审批通过后返还。张某某通过手机银行转账3万元后，李某伪造APP贷款审批截图谎称已获批，诱导其缴纳剩余约3.5万元。后张某某发现李某实为某科技有限公司普通职员，且该公司从未与银行合作贷款业务

【争议焦点】张某某主张李某冒充金融机构人员实施诈骗，要求全额退款；某科技有限公司辩称仅提供平台服务，未参与具体诈骗行为，且张某某未核实对方身份即转账

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交通讯记录、转账凭证及APP截图证据。某科技有限公司提交平台用户注册信息证明李某为普通用户，但未能提供有效反证。仲裁员结合短信内容、转账时间及APP界面特征，认定李某存在身份冒充和虚构履约能力行为

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，退还张某某2.8万元并支付维权费用，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪、《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规定、《民事诉讼法》第67条举证责任规则

【分析启示】婚恋平台需加强用户身份审核，发现异常行为应及时制止。遭遇'贷款审批'等名义诈骗，应保留聊天记录、转账凭证等证据，通过平台投诉与报警双重途径维权