大学生遭遇虚假贷款诈骗提现受阻

【标题】大学生遭遇虚假贷款诈骗提现受阻

【基本信息】张某某系某高校学生，通过某科技有限公司推广的贷款APP申请约3.5万元贷款，后发现账户异常被卷入诈骗案

【事实背景】2024年5月，张某某接到自称金融客服的陌生来电，被诱导下载某科技有限公司开发的贷款APP。平台以'征信优化'为由要求其填写个人敏感信息，期间多次通过电信电话指导操作。在完成第三方支付后，张某某账户出现异常，平台工作人员以'审核未通过'为由要求提供手机验证码，导致约3.5万元贷款资金被转至境外账户。察觉异常后，张某某于2024年8月向公安机关报案，但因未及时保存完整证据，资金流向追踪受阻。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传及未履行告知义务，要求全额赔偿损失；某科技有限公司辩称已明确提示'需配合客服操作'，且资金流向为第三方平台，不应承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交APP界面截图、通话记录及转账凭证，公司方对电子证据真实性提出质疑。经技术鉴定，APP截图显示存在诱导性宣传内容，但无法确认公司直接参与诈骗行为。仲裁庭调查发现公司存在违规推广行为，但张某某未核实平台资质即完成操作

【仲裁结果】认定某科技有限公司对用户信息保护存在重大过失，需承担30%赔偿责任，张某某因未尽审慎义务承担70%责任

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民法典》第1165条过错责任原则，结合最高人民法院关于电子数据证据认定的司法解释

【分析启示】大学生群体需提高金融风险防范意识，办理贷款时务必核实平台资质。遭遇异常情况应第一时间保存通话记录、APP截图等电子证据，避免因报案不及时导致维权困难。第三方支付机构亦应完善风控措施，防范账户异常风险