婚恋平台虚假身份诈骗虚拟币提现受阻

【标题】婚恋平台虚假身份诈骗虚拟币提现受阻

【基本信息】张某某系某科技有限公司婚恋平台用户，因遭遇诈骗纠纷申请仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司运营的婚恋平台结识自称金融顾问的李某。对方以高收益低风险为诱饵，诱导其下载QQ软件并开启屏幕共享功能，谎称可操作虚拟币理财项目。张某某按指示向李某账户转账约3.5万元后，发现平台无法提现且对方失联，遂保留聊天记录、转账凭证及短信截图等证据申请仲裁

【争议焦点】张某某主张李某冒充贷款专员实施诈骗，要求平台全额追回资金；某科技有限公司辩称仅提供信息匹配服务，未参与资金操作，认为属民事纠纷范畴，应由李某个人承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交电子数据固定材料，张某某提供与李某的QQ聊天记录、虚拟币转账凭证及平台发送的短信截图。某科技有限公司未能出示用户身份审核记录及风险提示证据。仲裁员结合《电子数据取证规则》对屏幕共享操作痕迹进行专业分析，确认平台存在用户身份验证漏洞

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司未履行平台审核义务，需承担补充赔偿责任，判令平台赔偿张某某损失的70%

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或服务有欺诈行为的，需承担退一赔三责任

【分析启示】婚恋平台需完善用户实名认证机制，避免成为诈骗工具；用户应警惕高收益承诺，转账前核实对方身份信息。本案警示平台运营方须履行法定审核义务，否则需承担相应责任