老人误信婚恋平台二维码转账被骗3.5万元

【标题】老人误信婚恋平台二维码转账被骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某系退休人员，被申请人某科技有限公司运营婚恋交友平台，因冒充金融机构人员实施诈骗引发纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司运营的婚恋交友平台结识自称银行客户经理的李某。对方以能代办社保医保业务为由，诱导张某某通过平台提供的二维码向所谓'安全账户'转账约3.5万元。后张某某发现李某实为诈骗分子，平台未核实对方身份即开放二维码收款功能，导致资金损失。

【争议焦点】张某某主张平台未审核用户资质构成共同诈骗，要求全额返还损失；平台方辩称仅提供交友服务，李某冒充银行人员属个人行为，且已提示用户注意资金安全，不承担赔偿责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交平台注册信息、聊天记录截图、转账凭证等证据，平台方提供用户协议及风控说明。仲裁员重点审查了平台对用户身份认证的流程及风险提示义务履行情况

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担70%赔偿责任，退还约2.45万元；李某个人承担30%责任，但因无法找到具体实施者，该部分损失由张某某自行承担

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈民事责任的规定，以及第1195条网络服务提供者对用户信息审核的注意义务

【分析启示】本案警示老年人需警惕婚恋平台伪装的'代办业务'陷阱，平台应完善身份核验机制。遭遇类似情况应第一时间保留证据并报警，避免单独转账操作