婚恋平台诱导虚拟币转账被追责

【标题】婚恋平台诱导虚拟币转账被追责

【基本信息】张某某诉某科技有限公司网络服务合同纠纷案

【事实背景】2024年某月，张某某在某婚恋平台注册账号并缴纳会员费。平台客服李某以'高额补贴'为诱饵引导其添加所谓'优质会员'王某为好友。王某谎称能帮助张某某通过医疗养老项目审批，要求其先支付约3.5万元保证金至虚拟币账户。张某某按指示操作后，王某失联。张某某向平台投诉未果，遂申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致损失，公司辩称已通过用户协议明确提示风险，且王某系自主操作。双方争议焦点为平台是否应就虚拟币转账行为承担连带责任。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了平台客服与王某的聊天记录、虚拟币转账凭证及平台未履行告知义务的证据。公司提交用户协议截图及王某注册信息，但无法证明已有效送达。仲裁员通过电子数据固定技术确认聊天记录真实性，认定公司存在管理漏洞。

【仲裁结果】仲裁委判定公司需承担主要赔偿责任，但认为张某某对风险认知存在疏忽

【法律依据】《民法典》第1195条：网络服务提供者未尽合理注意义务的侵权责任；第1198条：安全保障义务条款

【分析启示】婚恋平台应加强用户资质审核，虚拟币交易需特别警示。建议用户保留完整聊天记录，发现异常应立即冻结账户并报警。平台可通过技术手段识别高风险交易行为，避免被追责。