婚恋平台遭遇虚假APP诈骗3.5万元案

【标题】婚恋平台遭遇虚假APP诈骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某与某科技有限公司因婚恋交友诈骗产生纠纷，案由涉及网络诈骗及资金损失

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台认识自称银行工作人员的李某。李某以张某某账户异常为由，诱导其下载伪造的'某银行安全验证'APP，声称需配合处理资金冻结问题。期间通过伪造公检法文件要求提供短信验证码，最终骗走约3.5万元。资金通过境外账户完成跨境流转，且李某要求脱离平台直接转账

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司未履行平台审核义务，导致被冒充金融机构人员诈骗；公司辩称仅提供交友服务，未参与资金交易且已尽告知义务

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交平台注册资料、聊天记录及资金流向证据。张某某出示了APP界面截图、短信验证码记录及跨境转账凭证，公司仅提供平台使用条款。仲裁员重点审查了平台风控机制及交易监控记录

【仲裁结果】裁决某科技有限公司因未有效核实用户身份信息，对诈骗行为存在管理过失，需承担30%赔偿责任

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪、《反电信网络诈骗法》第32条平台责任条款、《民法典》第1165条过错责任原则

【分析启示】网络平台应强化身份认证机制，用户需警惕'账户异常'等话术陷阱，遭遇要求提供验证码时应立即终止操作并报警