张某某网贷提现后遭诈骗3.5万元维权成功

【标题】张某某网贷提现后遭诈骗3.5万元维权成功

【基本信息】申请人张某某，某科技有限公司员工，因涉嫌遭遇网络诈骗纠纷向劳动争议仲裁委员会申请仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某通过某电商平台购买商品时，收到自称政务部门的短信链接。点击后被诱导至伪造的'安全账户'页面，要求其提现网贷账户资金至指定账户。在完成约3.5万元转账后，诈骗分子通过屏幕共享要求其操作支付宝，最终发现为线下诈骗团伙实施的'杀猪盘'骗局。期间发现该公司未及时封停涉案账号，存在管理漏洞。

【争议焦点】张某某主张公司未履行平台监管责任导致其被诈骗，要求全额赔偿损失；公司辩称仅提供平台服务，未参与具体诈骗行为，且已按反诈要求封停账号，主张减轻责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了电商平台交易记录、诈骗分子发送的政务短信截图、与客服的聊天记录及银行转账凭证。公司虽出示了账号封停记录，但未能说明风控机制具体执行情况。仲裁员结合证据链认定公司存在管理过失

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要赔偿责任，返还张某某诈骗损失2.8万元，剩余部分由张某某自行承担

【法律依据】《民法典》第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任；《反电信网络诈骗法》第25条：任何单位和个人不得为电信网络诈骗行为提供帮助

【分析启示】电商平台需完善风控机制，用户应警惕陌生政务链接，发现异常应立即终止交易。本案警示企业需强化账户监管义务，同时提醒公众注意核实平台资质，避免因操作疏忽导致损失