婚恋平台贷款专员诱导充值诈骗案

【标题】婚恋平台贷款专员诱导充值诈骗案

【基本信息】张某某因婚恋平台诈骗纠纷申请仲裁，某科技有限公司被指存在身份冒充问题

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台结识自称金融专员的李某。对方以高收益低风险为诱饵，谎称可代办公共服务事项，通过短信要求其使用信用卡支付3.5万元入金。张某某按指示完成转账后，发现李某实为冒充身份的诈骗分子，遂向平台申请退款未果

【争议焦点】张某某主张平台未核实贷款专员身份构成诈骗，平台辩称已尽平台审核义务且无法强制用户核实对方真实性，认为属民事纠纷范畴

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了短信截图、信用卡支付凭证等证据。平台方虽承认李某使用其注册账号，但主张用户应自行承担身份验证责任。仲裁委调取平台后台信息后，确认李某存在冒充贷款专员的行为

【仲裁结果】仲裁委认定平台未有效防范冒名行为，判决某科技有限公司承担70%责任，赔偿2.45万元，张某某因未核实对方身份承担30%损失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1195条网络侵权责任；第1165条侵权责任

【分析启示】平台应完善实名认证机制，用户需提高警惕核实对方身份。遭遇类似情况应立即保留证据，通过公安机关报案维权，避免单方面与平台协商