待业人员遭遇杀猪盘诈骗平台担责

【标题】待业人员遭遇杀猪盘诈骗平台担责

【基本信息】张某某系待业人员，通过某科技有限公司运营的婚恋交友平台遭遇诈骗，因虚拟币转账导致损失约3.5万元。案由涉及婚恋交友诈骗及平台责任纠纷。

【事实背景】2024年某月，张某某在某科技有限公司旗下婚恋交友平台注册账号，通过聊天结识自称金融专员的李某某。对方以'贷款审批通过'为诱饵，诱导张某某在电商平台开设账户并投资虚拟币。期间要求提供手机验证码及屏幕共享权限，通过资金多级拆分方式逐步骗取信任。当张某某察觉异常要求退款时，平台已封停涉案账号且未及时通知用户，导致损失无法追回。

【争议焦点】张某某主张平台未核实贷款专员资质且存在诱导投资行为，要求全额赔偿损失。平台辩称已履行风险提示义务，且用户主动提供验证码导致资金损失，不应承担全部责任。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了平台聊天记录、虚拟币转账凭证及电商平台交易记录作为证据。平台出示了《用户协议》及风控系统日志，主张已尽到告知义务。仲裁委调查发现平台未对贷款专员身份进行实质性审核，且在发现异常后未采取有效止损措施。

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在审核漏洞，需对用户损失承担30%责任，判令赔偿1.5万元。张某某因未核实对方资质及操作存在疏漏，承担剩余损失。

【法律依据】依据《反不正当竞争法》第12条及《消费者权益保护法》第55条，网络平台应保障用户交易安全，对明显欺诈行为未尽审核义务需承担相应责任。

【分析启示】婚恋交友平台需强化实名认证及职业身份核验，用户应警惕'贷款审批'等话术陷阱。发现异常转账要求立即冻结账户并报警，避免因提供验证码导致资金损失。