冒充客服要求扫码诈骗3.5万元被仲裁

【标题】冒充客服要求扫码诈骗3.5万元被仲裁

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由涉及虚假养老服务诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某通过网络接触某科技有限公司养老服务项目，对方以医疗养老为名诱导投资。后冒充客服人员致电张某某，谎称需支付'保证金'，并通过伪造网站截图要求其扫码转账虚拟币。张某某在未核实真伪情况下，于2024年6月15日向指定账户转出约3.5万元，后发现平台系虚假网站并报警

【争议焦点】张某某主张被虚假平台诈骗要求返还资金，某科技有限公司称系民事纠纷且已提供所谓服务

【仲裁过程】仲裁庭组织双方证据交换，张某某提交通话记录、网站截图及转账凭证。被申请人未能出示服务合同及资金流向证明，对虚假平台身份予以否认。庭审中双方就转账性质及平台真实性展开辩论

【仲裁结果】仲裁委认定被申请人存在虚构养老服务项目、使用虚假身份及伪造平台信息行为，依法支持申请人主张

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定及《民事诉讼法》第64条举证责任分配原则

【分析启示】网络投资需核实平台资质，遇紧急止付要求应立即冻结账户并报警。建议保留通话录音、转账凭证等证据，发现虚假平台及时向公安机关报案