老人误信虚假APP被诈骗3.5万元

【标题】老人误信虚假APP被诈骗3.5万元

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由为网络购物诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过微信收到自称孙子的'熟人'消息，称因医疗事故需缴纳高额赔偿金。对方提供的虚假APP界面显示某科技公司客服，诱导张某某下载并注册账户。在所谓'退款理赔'流程中，张某某被要求支付约3.5万元'保证金'，通过微信转账完成交易。后发现该APP为伪造，资金已跨境流转无法追回，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张公司存在虚假宣传和诈骗行为，要求全额退款并赔偿损失；公司辩称与诈骗无关，认为张某某轻信陌生信息导致损失，应自行承担风险。

【仲裁过程】仲裁委组织双方举证质证，张某某提交了微信聊天记录截图、短信通知截图及转账凭证，证明公司虚假APP存在诱导行为。公司未能提供有效证据证明已尽到警示义务，且承认APP界面设计存在仿冒特征。

【仲裁结果】裁决公司承担主要赔偿责任，扣除张某某未核实交易风险的次要责任，支持返还2.8万元本金及1000元维权费用

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定；《民法典》第1165条侵权责任条款；《反电信网络诈骗法》第15条网络服务提供者防范义务

【分析启示】警惕虚假APP诱导转账，老年人应核实交易信息。平台需强化风险提示，发现异常交易应启动紧急止付程序。维权时注意保存聊天记录、转账凭证等电子证据