网购用户被冒充贷款专员诈骗3.5万胜诉

【标题】网购用户被冒充贷款专员诈骗3.5万胜诉

【基本信息】申请人张某某系某网购平台用户，被某科技有限公司以医疗养老名义实施诈骗，涉案金额约3.5万元，案由为网络诈骗纠纷。

【事实背景】2024年某月，张某某在网购平台下单后，被某科技有限公司客服人员添加好友。对方谎称可代办医保报销及医疗养老项目，诱导张某某提供信用卡信息并分三次转账共计3.5万元。后张某某发现该公司为虚假平台，且资金通过多级账户拆分无法追查，遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张对方虚构医疗养老项目实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系张某某主动提供支付信息，且已通过线下接触完成服务交付，否认诈骗行为。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调解，张某某提交银行流水、聊天记录及转账凭证作为证据，公司仅提供内部沟通记录。经质证，仲裁委认定公司虚构平台资质并伪造医保报销流程，构成欺诈。

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司在15日内退还张某某全部转账款项3.5万元，并赔偿维权支出的合理费用。

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定及《民法典》第148条关于欺诈行为撤销权的条款，结合《消费者权益保护法》第55条惩罚性赔偿规则。

【分析启示】本案警示网购用户需警惕线下接触式诈骗，保存转账记录、聊天截图等电子证据至关重要。发现虚假平台应立即冻结账户并报警，避免资金多级拆分导致追偿困难。