网购用户遭遇婚恋杀猪盘诈骗成功追回损失

【标题】网购用户遭遇婚恋杀猪盘诈骗成功追回损失

【基本信息】申请人张某某系某网购平台用户，被某科技有限公司运营的婚恋交友平台诱导参与虚假投资，因平台未尽审核义务导致资金损失。

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司旗下的婚恋交友App结识自称某招聘平台HR的'李女士'，对方以求职培训为由诱导其下载虚假投资APP并进行屏幕共享。在完成实名认证后，张某某分三次向平台账户转账约3.5万元用于'理财'，后发现账户被封停且无法提现，遂向仲裁委申请维权。平台辩称已按流程审核，但无法提供该账号的异常监测记录。

【争议焦点】张某某主张平台未核实对方身份即提供投资渠道，存在直接过错；平台则称已履行告知义务，且账号被封停后已无法继续操作。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了平台客服聊天记录、第三方支付转账凭证及平台未及时封停涉案账号的证据。平台仅提供常规审核流程说明，未能证实已对'李女士'身份进行实质性核查。

【仲裁结果】仲裁委认定平台未对用户身份真实性进行有效验证，导致诈骗分子利用婚恋场景实施资金诈骗，判令平台承担70%赔偿责任，退还约2.45万元款项。

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《民法典》第1165条过错责任原则，以及《消费者权益保护法》第55条关于欺诈赔偿的规定。

【分析启示】