投资用户被诈骗保证金提现受阻获赔

【标题】投资用户被诈骗保证金提现受阻获赔

【基本信息】张某某与某科技有限公司因医疗养老项目投资纠纷，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司推广的养老投资项目，被承诺高额回报而缴纳3万元保证金。后平台以需完善资料为由要求其通过短信验证支付剩余2.5万元，张某某按指示操作后发现账户被他人操控，保证金被转至第三方账户。平台方以'系统异常'为由拒绝提现，张某某遂向仲裁委申请维权。

【争议焦点】张某某主张公司虚构医疗养老项目实施诈骗，要求返还全部保证金；公司抗辩称系正常投资流程，验证码泄露属用户个人责任

【仲裁过程】仲裁庭调取平台网站截图及张某某手机短信记录，发现平台在宣传中使用伪造资质文件。公司未能提供交易对手真实身份证明，张某某提交的转账凭证显示收款账户实为关联公司账户。庭审中公司承认未核实账户真实性，但主张部分金额已用于项目支出

【仲裁结果】裁决公司返还保证金2.8万元，剩余0.7万元因无法证明具体用途予以驳回

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第1165条侵权责任条款；《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿规则

【分析启示】投资需核实平台资质，警惕高额回报承诺；发现账户异常应立即冻结并报警；维权时应完整保存网站截图、转账记录等电子证据，及时申请紧急止付措施