网购用户遭虚拟币诈骗要求退款被拒

【标题】网购用户遭虚拟币诈骗要求退款被拒

【基本信息】张某某与某科技有限公司因网络购物纠纷引发仲裁，案由为诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在某科技有限公司二手平台购买价值约3.5万元的设备，对方要求通过支付宝转账至虚拟币通道完成支付。交易后，张某某收到自称公司领导的微信消息，称需额外支付保证金方可办理退款，遂在某地线下场所向对方转账2.8万元。后平台失联，张某某要求退款遭拒

【争议焦点】张某某主张平台虚构交易流程构成诈骗，要求全额返还2.8万元；公司方称交易系双方自愿，转账凭证真实性存疑，否认诈骗行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交了微信聊天记录、支付宝转账凭证及平台网页截图。公司方对电子证据真实性提出异议，申请笔迹鉴定。仲裁委依据《民事诉讼法》第六十七条确认转账凭证效力，并结合平台异常注销记录作出综合判断

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某1.5万元，其余款项因证据不足不予支持

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第148条基于欺诈的民事行为可撤销；《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第14条电子数据真实性认定标准

【分析启示】网络交易应核实平台资质，警惕虚拟币转账风险。遭遇诈骗应立即报警并保留聊天记录、转账凭证等电子证据，避免线下交付现金或通过非正规渠道汇款