婚恋平台充值提现骗局员工维权成功

【标题】婚恋平台充值提现骗局员工维权成功

【基本信息】张某某与某科技有限公司网络诈骗纠纷案，案由涉及婚恋交友平台虚假交易

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋交友平台结识自称经营网店的李某。李某以低价商品为诱饵，诱导张某某在平台注册账号并充值入金。张某某按指示将约3.5万元转入指定账户后，李某伪造贷款审批通过通知，谎称可提现返款。张某某在提现时发现账户异常，遂通过平台客服申请调取交易记录，却遭以'需脱离平台交易'为由拒绝。期间李某以'财务人员需要转账'为由多次要求张某某转款，最终导致资金损失。

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传和审核漏洞，要求全额赔偿损失；公司辩称已履行告知义务，交易系用户自主操作，且李某非公司员工。双方对'是否存在真实交易'及'平台是否应承担监管责任'存在重大争议。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了聊天记录、支付凭证及平台客服对话截图，证明李某使用公司名义实施诈骗。公司提交了用户协议和李某离职证明，主张交易风险由用户自行承担。仲裁委通过调取平台后台数据，发现李某账户存在异常登录轨迹，且未按流程进行资金托管。

【仲裁结果】仲裁委认定公司未尽到平台审核义务，李某行为构成表见代理，裁决公司承担70%责任，赔偿约2.45万元损失，其余部分由张某某自行承担

【法律依据】依据《治安管理处罚法》第49条、《消费者权益保护法》第55条及《民法典》第167条关于表见代理的规定，结合平台经营者的安全保障义务条款

【分析启示】婚恋交友平台需强化实名认证和资金监管，用户应警惕'低价商品+贷款审批'话术陷阱，发现异常应第一时间通过官方渠道固定证据。本案因报案延迟导致部分证据灭失，建议遇事及时报警并保存支付记录、聊天记录等电子证据