老人婚恋平台借款遭诈骗3.5万元维权

【标题】老人婚恋平台借款遭诈骗3.5万元维权

【基本信息】申请人张某某为68岁退休教师，被申请人某科技有限公司为婚恋平台运营方，案由涉及婚恋交友诈骗

【事实背景】2024年4月，张某某通过某科技有限公司运营的婚恋平台结识自称'金融顾问'的李某某。对方以可办理高额度贷款为由，诱导张某某提供身份证、银行卡等个人信息。在获得信任后，李某某要求张某某向指定'安全账户'转账约3.5万元，承诺3日内返还本金并支付利息。张某某通过微信分5笔转账合计3.5万元，前两周收到2000元返利后，发现对方失联遂向平台投诉。平台客服称该账户为第三方合作机构，但无法提供有效资质证明。

【争议焦点】张某某主张李某某虚构贷款专员身份实施诈骗，要求平台全额赔偿损失；平台方辩称已尽到审核义务，且转账行为系张某某自主操作，不应承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交微信转账记录、聊天截图及平台注册信息。平台方对转账凭证真实性无异议，但质疑张某某未核实对方资质。仲裁员调取平台后台数据，发现李某某账号存在频繁违规行为，且未通过正规贷款专员认证流程

【仲裁结果】仲裁委认定平台方未尽资质审核义务，对用户信息保护措施存在重大缺陷，判令平台方承担70%责任，赔偿约2.45万元

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《刑法》第266条：诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或管制

【分析启示】婚恋平台应建立完善的实名认证机制，对用户身份信息严格审查。老年人群体需提高警惕，面对'高回报投资'等话术应核实对方资质，避免轻信'安全账户'等诈骗话术。维权时应保留完整聊天记录、转账凭证等电子证据，及时向平台及公安机关报案