婚恋平台中奖诈骗提现受阻获赔

【标题】婚恋平台中奖诈骗提现受阻获赔

【基本信息】张某某系某科技有限公司个体经营者，通过婚恋交友平台遭遇电信诈骗，因涉案账户非本人使用导致资金无法提现，引发仲裁争议

【事实背景】2024年4月，张某某在婚恋交友平台结识自称'李女士'的女性。对方以中奖名义诱导其下载'某补贴补助系统'APP，声称可领取3.5万元政府补贴。张某某按指示通过银行卡向指定账户转账2.8万元后，发现账户实为境外虚拟账户，平台客服称'系统异常需补交材料'。多次联系平台未果后，张某某报警但案件未侦破，遂向劳动仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致诈骗得逞，要求返还全部转账款项；平台辩称用户自主操作且未签订服务协议，转账行为属个人风险。核心争议在于平台是否应就第三方账户诈骗承担连带责任及涉案金额认定标准

【仲裁过程】仲裁庭调取平台后台数据发现，诈骗账户注册信息与张某某提供的聊天记录存在关联。通过资金流向追踪确认转账款项进入境外黑产链条，结合电信诈骗案件侦办指引，认定平台存在用户实名认证漏洞。双方就转账凭证真实性进行质证，平台未能提供有效反证

【仲裁结果】裁决平台退还张某某1.2万元，认定其因轻信虚假中奖信息导致损失，但因未签订正式合同且存在审核瑕疵，按过错程度酌情支持部分诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1195条网络服务提供者侵权责任；《反电信网络诈骗法》第30条实名制管理要求

【分析启示】婚恋平台应强化用户身份核验义务，遭遇'中奖领补贴'骗局时需及时保存聊天记录和转账凭证。建议通过正规渠道核实所谓补贴政策，发现异常立即冻结账户并报警。对资金流向追踪技术的运用可有效提升追赃成功率