张某某被虚假客服诱导转账3.5万元案

【标题】张某某被虚假客服诱导转账3.5万元案

【基本信息】张某某（个体经营者）与某科技有限公司发生加盟代理纠纷，因对方冒充客服人员实施诈骗被诉至仲裁

【事实背景】2024年某月，张某某在社交平台看到某科技有限公司加盟代理广告，对方以高额返利为诱饵要求缴纳保证金。后嫌疑人通过伪造客服身份致电张某某，称需进行屏幕共享验证资金安全，并诱导其使用网贷提现后转账至指定账户。张某某按指示操作，共转出约3.5万元，后发现该公司无实际履约能力且网站存在虚假信息，立即报警并申请仲裁

【争议焦点】张某某主张对方虚构公司资质、伪造客服身份实施诈骗，要求全额返还转账资金；某科技有限公司辩称系正常商业合作，要求核实合同签署情况并证明资金用途

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了社交平台广告截图、通话记录、网贷提现凭证及网站虚假信息证据。公司仅提供格式化合同模板，无法说明实际履约流程。仲裁员结合证据链及《反电信网络诈骗法》相关规定，认定存在虚构事实骗取财物情形

【仲裁结果】仲裁委裁决某科技有限公司于10日内返还张某某全部转账款项，并赔偿其网贷手续费损失

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定：以非法占有为目的，用虚构事实或隐瞒真相的方法骗取数额较大的公私财物；《反电信网络诈骗法》第17条明确禁止冒充客服实施诈骗行为

【分析启示】本案警示个体经营者需警惕社交平台虚假加盟信息，核实对方资质及履约能力。遭遇要求屏幕共享、网贷转账等异常操作时应立即终止并报警。建议保留所有沟通记录作为证据，及时通过司法途径维权