老年人婚恋平台被骗3.5万追回难

【标题】老年人婚恋平台被骗3.5万追回难

【基本信息】张某某（68岁）与某科技有限公司（婚恋交友平台）因网络诈骗纠纷申请仲裁

【事实背景】2024年4月，张某某在某婚恋平台结识自称金融机构理财顾问的李某。李某以提供高收益投资为由，诱导张某某下载'某金融APP'并缴纳3.5万元虚拟币保证金。初期通过返还小额利息获取信任，后以账户冻结需补交费用为由，要求张某某从网贷平台提现转账。当张某某按指示操作后，发现APP无法登录且对方失联，遂向平台投诉并申请仲裁。

【争议焦点】张某某主张平台未核实人员身份导致受骗，要求全额返还资金；公司辩称仅提供交友服务，交易行为由用户自主操作，不承担第三方诈骗责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交聊天记录截图、APP界面截图及转账凭证；公司仅提供平台注册协议。审理中发现李某账号异常，平台未履行身份审核义务，且存在诱导下载第三方APP的违规操作

【仲裁结果】裁决某科技有限公司承担主要责任，退还张某某2.8万元本金，驳回其余诉求

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；《反电信网络诈骗法》第15条：任何单位不得为电信网络诈骗提供程序开发、技术支持

【分析启示】网络平台应强化用户身份核验义务，老年人需警惕高收益投资陷阱，发现异常应立即冻结资金并报警。本案中平台未尽审核责任导致损失扩大，但因诈骗行为主要由第三方实施，故承担部分赔偿责任