婚恋平台遇冒充政府诈骗损失3.5万元

【标题】婚恋平台遇冒充政府诈骗损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某科技有限公司员工，因婚恋交友遭遇诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某电商平台婚恋交友功能结识自称某政府部门工作人员的李某。对方以能办理贷款为由，诱导张某某在婚恋平台转账约3.5万元至所谓'安全账户'，后以需脱离平台交易为名要求通过支付宝转账。张某某发现李某身份造假后报警，涉案资金被追回部分，剩余款项无法追回

【争议焦点】张某某主张公司婚恋功能存在监管漏洞导致被骗，要求赔偿损失；公司辩称平台仅提供信息匹配服务，交易过程由用户自主决定，不承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了平台聊天记录、支付宝转账凭证及银行流水作为证据。公司对证据真实性无异议，但强调未参与资金监管。仲裁员结合平台服务协议条款，重点审查了交易过程中的风险提示义务履行情况

【仲裁结果】裁决公司因未尽到合理审核义务，需承担30%的赔偿责任，共计约1.05万元，驳回其余赔偿请求

【法律依据】根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条、第一千一百七十三条及《网络交易管理办法》第十六条，经营者未尽到必要审核义务造成用户损失的，应承担相应责任

【分析启示】婚恋交友平台需完善身份核验机制，用户应警惕'公职人员'类诈骗话术。遭遇资金损失应及时报警并保存聊天记录、转账凭证等电子证据，维权时注意区分平台责任与用户自主交易风险