老人误信安全账户被骗3.5万元案

【标题】老人误信安全账户被骗3.5万元案

【基本信息】申请人张某某，68岁退休人员，与某科技有限公司在电商平台发生商业纠纷，涉案金额约3.5万元

【事实背景】2024年5月，张某某在某电商平台购买设备时，被客服以'保证金需打入安全账户'为由诱导。对方通过电话冒充市场监管部门工作人员，称需缴纳3.5万元保证金方可发货。张某某通过微信转账支付后，平台突然关闭且无法联系工作人员，遂向仲裁委申请维权

【争议焦点】申请人主张公司伪造政府身份实施诈骗，要求全额退款；公司辩称系正常商业交易，安全账户要求系平台操作规范，且已提供部分订单截图证明交易真实性

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交微信聊天记录、转账凭证及平台订单截图，公司提供第三方支付平台流水证明资金已转入指定账户。针对脱离平台交易的争议，仲裁员要求调取电商平台后台数据，确认交易过程是否存在异常

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在伪造政府身份、诱导转账等欺诈行为，但因张某某未提供完整证据链，且部分转账通过非平台渠道完成，酌情支持部分诉求

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪规定，以非法占有为目的骗取他人财物构成犯罪；《民法典》第148条关于欺诈行为的法定撤销权

【分析启示】本案警示老年人需警惕'安全账户'骗局，建议保留完整聊天记录和转账凭证。电商平台应完善风险提示机制，避免被不法分子利用作为诈骗工具