直播带货二维码诈骗案部分胜诉

【标题】直播带货二维码诈骗案部分胜诉

【基本信息】张某某在某科技有限公司直播平台购物遭遇诈骗，因账户异常被要求通过二维码转账约3.5万元，后发现资金流向境外账户

【事实背景】2024年某月，张某某通过某科技有限公司运营的直播平台购买保健品，主播以'官方正品'为噱头诱导其使用平台提供的二维码转账。转账后发现账户被冻结，平台客服称需'补缴保证金'，张某某按指示向境外账户转账约3.5万元。后经核查，该公司未对异常账户进行及时封停，且直播内容存在虚构资质情形。

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致损失，要求全额退款及赔偿；公司辩称已提供正规支付渠道，且二维码由第三方生成，不承担连带责任

【仲裁过程】仲裁庭要求平台提供直播内容存档及资金流向记录，张某某提交了APP截图、转账凭证及账户异常通知记录。公司虽提交了部分合作方协议，但未能证明已履行风险提示义务，对二维码收款方式的监管漏洞被认定为关键证据

【仲裁结果】裁决公司退还张某某2万元本金，驳回全部利息及赔偿请求

【法律依据】依据《民法典》第122条及《反电信网络诈骗法》第14条，平台未尽合理审核义务需承担相应责任，但因证据链不完整未支持全部诉求

【分析启示】网络购物需核实商家资质，警惕异常转账要求。平台应加强二维码收款监管，发现账户异常应及时封停并警示用户。高危人群应优先选择正规购物渠道，保留完整交易记录