老年人被冒充银行诱导转账遭拒案

【标题】老年人被冒充银行诱导转账遭拒案

【基本信息】申请人张某某，68岁退休人员；被申请人某科技有限公司，主营医疗养老类APP开发；案由涉及医保报销诈骗后的退款纠纷

【事实背景】2024年3月，张某某在某招聘平台下载某科技有限公司开发的'康护通'APP，客服冒充银行工作人员称可代办医保报销。初期通过'先返500元'诱骗张某某开启屏幕共享权限，后以账户冻结为由要求转账3.5万元解冻。APP于2024年5月被平台下架，张某某发现被骗后向仲裁委申请退款

【争议焦点】张某某主张公司存在非法占有目的，通过虚构医保报销流程实施诈骗；公司辩称系用户主动提供账户信息导致损失，且已协助冻结账户

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交与客服的短信截图、转账记录及APP下架通知，公司仅提供内部培训记录。庭审中公司未能说明APP运营期间是否存在虚假宣传，也未举证证明账户冻结与自身行为无关

【仲裁结果】仲裁委认定公司通过伪造金融机构身份、虚构医保报销场景构成欺诈，要求其承担主要赔偿责任

【法律依据】《民法典》第148条：一方以欺诈手段使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求撤销；第1165条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应承担侵权责任；第179条：侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求赔偿

【分析启示】本案警示老年人需警惕医疗养老类APP的诈骗套路，建议通过官方渠道核实医保报销流程，发现异常应立即冻结账户并保留证据。对公账户转账前务必确认对方资质，遭遇诈骗要及时向监管部门举报并保留聊天记录、转账凭证等关键证据