医疗养老骗局张某某追回3.5万元损失

【标题】医疗养老骗局张某某追回3.5万元损失

【基本信息】申请人张某某系退休人员，被申请人某科技有限公司主营医疗器械销售，因网络购物诈骗纠纷诉至仲裁委

【事实背景】2024年5月，张某某在某养老平台看到低价医疗器械广告，通过平台客服添加企业主李某某微信。李某某冒充公司领导以'养老项目合作'为由，诱导张某某提供手机验证码，导致其银行账户被盗刷3.5万元。张某某在事发后调取平台监控视频，发现李某某使用伪造的工作证件进行诈骗

【争议焦点】张某某主张企业主未核实客服身份导致验证码泄露，要求全额赔偿；企业主辩称验证码由个人操作，且已报警处理，认为责任不明确

【仲裁过程】仲裁庭要求企业主提供员工通讯录及客服培训记录，但未予配合。张某某提交的监控视频显示李某某使用公司名义进行诈骗，企业主承认李某某曾担任过客服但已离职

【仲裁结果】裁决企业主承担部分赔偿责任，退回张某某2.8万元，因证据链存在瑕疵未支持全额诉求

【法律依据】依据《刑法》第266条诈骗罪规定，结合《民法典》第1165条过错责任原则，认定企业主存在管理过失

【分析启示】企业应完善内部通讯管理，个人需警惕'熟人领导'诈骗话术，留存监控视频等关键证据可有效追责