婚恋平台冒充老师骗3.5万元

【标题】婚恋平台冒充老师骗3.5万元

【基本信息】原告张某某系婚恋交友平台用户，被告某科技有限公司为婚恋交友平台运营方，案由为网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过某婚恋交友平台结识自称金融投资顾问的李某。对方以'稳赚不赔'为诱饵，诱导其在微信转账3.5万元购买'投资课程'，期间多次要求提供手机验证码。张某某按指示操作后发现账户被盗，追查发现李某实为冒充投资老师的诈骗团伙成员，平台未对李某身份进行有效核实。

【争议焦点】张某某主张平台未履行用户身份审核义务导致损失，平台则称无法核实所有用户真实信息，且转账行为系用户自主操作

【仲裁过程】仲裁庭审查了张某某提供的微信聊天记录、转账凭证及平台网站截图，认定李某账号存在异常注册痕迹。平台未能出示有效风控措施证明，对用户身份审核流程存疑。双方就平台责任范围展开辩论，张某某提交了平台客服对话记录佐证投诉过程

【仲裁结果】仲裁委认定平台存在审核失职，应承担30%赔偿责任，张某某因未及时报警导致部分证据灭失，酌情减少赔偿金额

【法律依据】依据《民法典》第1165条、第1195条及《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第3条

【分析启示】婚恋平台应对用户身份进行实质性审查，用户应警惕陌生投资邀约，遭遇诈骗需第一时间报警并保留证据，避免错过止付窗口