虚拟币转账被骗仲裁紧急止付能否追回

【标题】虚拟币转账被骗仲裁紧急止付能否追回

【基本信息】张某某通过某科技有限公司平台遭遇冒充政府工作人员的虚假APP诈骗案

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋交友平台结识自称某市人社局工作人员的李某。对方以'政策补贴'为由诱导下载伪造的'民生服务平台'APP，谎称需缴纳保证金方可办理业务。张某某在某科技有限公司平台充值约3.5万元虚拟币后，发现账户异常无法提现，系统显示交易对手账户存在多笔异常转账记录。李某在收到款项后失联，平台未及时启动风险管控机制。

【争议焦点】张某某主张平台未尽审核义务导致损失，公司辩称仅提供技术服务且已公示风险提示。双方争议焦点在于平台是否应对虚假身份及诈骗行为承担连带责任，以及虚拟币转账能否适用紧急止付措施。

【仲裁过程】仲裁过程中，张某某提交了与李某的微信聊天记录、平台转账凭证及短信截图等证据。公司提供用户协议、APP上架审核记录及风控系统日志。仲裁委重点审查了平台身份验证流程及风险提示义务履行情况，发现该公司未对APP运营主体进行实质性核查。

【仲裁结果】裁决某科技有限公司在平台账户冻结期间承担30%的赔偿责任，退回约1.05万元虚拟币价值，其余损失由张某某自行承担。

【法律依据】依据《民法典》第119条、第122条及《消费者权益保护法》第28条，经营者应保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，平台未尽审核义务需承担相应责任。

【分析启示】网络平台应强化实名认证与资质核查义务，用户需提高警惕避免点击不明链接。遭遇诈骗应及时报警并申请紧急止付，保存好聊天记录、转账凭证等电子证据。虚拟币交易需特别注意资金安全，建议选择有监管资质的平台进行大额操作。