婚恋平台冒充客服骗走待业人员3.5万元

【标题】婚恋平台冒充客服骗走待业人员3.5万元

【基本信息】申请人张某某，被申请人某科技有限公司，案由为网络诈骗纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某通过婚恋交友平台结识自称公职人员的李某。李某以能办理政府补贴补助为由，诱导张某某点击伪造的官方链接，谎称需先缴纳3.5万元保证金。张某某按指示将现金通过第三方支付平台转入某科技有限公司账户，后发现平台实为虚假网站，资金被迅速转移至境外账户。李某称其为公司客服人员，实为诈骗团伙成员，涉案账户存在频繁异常登录记录。

【争议焦点】张某某主张李某冒充公职人员并虚构补贴项目构成诈骗；某科技有限公司称平台系第三方合作单位，已履行审核义务，且转账行为系张某某主动发起，公司未直接参与诈骗活动

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调取平台注册信息、资金流向明细及第三方支付平台交易记录。张某某提交了聊天记录截图、转账凭证及网站界面截图作为证据，某科技有限公司提交了平台合作协议及账户授权文件。仲裁委通过资金流向追踪确认账户存在异常转账行为，认定公司未尽合理审查义务

【仲裁结果】裁决某科技有限公司返还张某某2.8万元并赔偿维权费用1500元，驳回其余诉求

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民法典》第112条关于民事欺诈的赔偿责任条款

【分析启示】婚恋平台需强化对合作方资质审查，用户应警惕自称公职人员的高额补贴骗局，发现资金异常应立即冻结账户并报警。本案显示，即便平台声称合法合作，若未履行基本审核义务仍需承担连带责任