企业主假客服骗货款3.5万员工维权

【标题】企业主假客服骗货款3.5万员工维权

【基本信息】张某某系某科技有限公司员工，公司从事电子设备销售业务，因货款纠纷引发诈骗争议

【事实背景】2024年5月，张某某所在公司与某客户达成3.5万元设备采购协议。客户通过微信联系，声称需通过网络借贷平台完成支付，但要求脱离平台直接转账至虚拟币账户。客户发送伪造的征信修复承诺短信截图，诱导张某某将公司货款转入虚拟币通道。后客户失联，公司发现被骗后报警，警方认定该交易系诈骗

【争议焦点】员工主张企业主未核实客户资质导致损失，企业主辩称张某某擅自脱离平台交易构成个人行为。双方对虚拟币转账风险评估及客户身份真实性存在重大分歧

【仲裁过程】仲裁庭调取微信转账记录及短信截图，发现客户IP地址异常。企业主提交内部审批流程证明，但无法说明为何未核查征信修复材料。仲裁委认定员工按公司指示操作，企业主存在审核失职，但员工未尽基本核实义务

【仲裁结果】裁决企业主赔偿员工损失2.8万元，员工承担部分举证责任导致其余7000元损失不予支持

【法律依据】依据《民法典》第1165条关于侵权责任、第500条缔约过失责任，结合《反电信网络诈骗法》第25条对资金转移的监管要求

【分析启示】企业应建立客户资质双重验证机制，员工需对异常交易保持警惕。虚拟币通道转账存在极高风险，应优先使用平台指定结算方式。电子数据需同步保存原始载体，关键证据如征信修复承诺书应要求客户提供书面证明