老人中奖骗局致3.5万元损失获赔

【标题】老人中奖骗局致3.5万元损失获赔

【基本信息】张某某（68岁）诉某科技有限公司诈骗纠纷案，案由涉及养老服务诈骗及微信转账损失追偿

【事实背景】2024年某月，张某某接到自称某银行客服的电话，称其参与养老服务项目中奖需支付3.5万元手续费。对方通过微信发送伪造的银行页面截图，要求提供短信验证码并转账至某科技有限公司账户。张某某按指示操作后发现账户异常，调取微信支付记录及平台信息，发现收款账户实为他人冒用。监控视频显示诈骗分子使用虚假身份频繁联系张某某，诱导其通过微信转账完成诈骗。

【争议焦点】张某某主张公司账户被冒用需赔偿损失，公司辩称仅提供平台信息且未直接参与诈骗，要求验证码环节系个人行为。双方对转账与诈骗行为的因果关系及公司责任范围存在重大分歧。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交微信聊天记录、转账凭证及平台信息截图，公司提供员工培训记录但无法证明账户使用合法性。仲裁员调取银行流水及监控视频，确认诈骗分子使用伪造账户及身份实施诈骗，公司未尽审核义务存在过错。

【仲裁结果】仲裁委认定诈骗分子冒充金融机构人员实施诈骗，公司因未核实账户真实性需承担30%赔偿责任，张某某因未核实对方身份承担70%责任。

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪、《民法典》第1165条过错责任原则、《反电信网络诈骗法》第15条金融机构账户管理义务

【分析启示】警惕冒充金融机构的中奖骗局，建议老年人核实转账账户真实性。企业应强化账户使用规范，避免被用于诈骗活动。遭遇诈骗需立即保留证据并报警，必要时可追究相关方民事责任。