老人误信冒充公检法骗局损失3.5万元

【标题】老人误信冒充公检法骗局损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某，72岁退休人员；被申请人某科技有限公司，从事金融咨询服务；案由涉及电信诈骗及民事责任认定

【事实背景】2024年5月，张某某在菜市场被自称刑警队的陌生来电骚扰，称其贷款征信异常需立即处理。对方提供伪造的警号和案件编号，诱导张某某通过微信添加'客服'并转账至某科技公司账户。张某某在未核实对方身份情况下，分三次向该公司账户转账共计约3.5万元，后发现被诈骗。

【争议焦点】申请人主张被申请人协助伪造公检法身份实施诈骗，要求全额返还损失；被申请人辩称仅提供转账渠道，未参与诈骗行为，且交易通过微信完成应属个人行为

【仲裁过程】仲裁庭组织双方调解时，被申请人未能提供完整客户身份核验记录。申请人提交微信转账凭证、银行流水及通话录音，证明其被冒充公检法人员诱导转账。被申请人虽否认，但无法解释为何允许非平台账户接收资金

【仲裁结果】裁决被申请人承担30%赔偿责任，退回约1.05万元，剩余部分由申请人自行承担

【法律依据】依据《民法典》第148条关于欺诈行为的认定；《刑法》第266条诈骗罪构成要件；《反电信网络诈骗法》第19条关于金融机构客户身份核查义务

【分析启示】本案警示老年群体需警惕冒充公检法的诈骗话术，建议通过官方渠道核实信息。金融机构应严格审查异常转账请求，发现可疑情况应及时启动紧急止付程序，避免成为犯罪工具