婚恋平台用户垫付费用遭资金转移诈骗

【标题】婚恋平台用户垫付费用遭资金转移诈骗

【基本信息】张某某通过婚恋平台与某科技有限公司产生纠纷，涉及网络诈骗与民事赔偿问题

【事实背景】2024年某月，张某某在婚恋平台注册时被客服推荐所谓'网贷账户注销服务'，声称可帮助用户清除征信记录。对方以需先垫付费用为由，要求通过第三方支付平台转账约3.5万元。期间多次要求张某某开启屏幕共享功能验证账户，后以'处理进度'为借口诱导其持续转账，最终平台失联导致资金无法追回。

【争议焦点】张某某主张平台存在虚假宣传及诱导转账行为，要求追缴违法所得；公司辩称服务系个人行为且已履行告知义务，不构成合同关系。双方对是否属于民事纠纷及平台责任认定存在重大分歧。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证质证，张某某提交了平台APP截图、转账凭证及聊天记录，公司仅提供内部客服话术模板。仲裁员重点审查了平台诱导操作的证据链，确认其存在违规操作行为。

【仲裁结果】仲裁委认定某科技有限公司对用户未尽审慎告知义务，应承担主要赔偿责任，裁决返还张某某2.8万元并支付维权费用

【法律依据】依据《民法典》第1165条、第1184条及《反电信网络诈骗法》第32条，平台未履行风险提示义务，应对用户损失承担侵权责任

【分析启示】婚恋平台应强化用户信息保护，警惕'征信修复'等诈骗话术。求职者需核实服务资质，避免因屏幕共享导致资金被盗。遭遇诈骗应及时保留证据，通过司法途径追缴违法所得。