张某某遭冒充客服短信诱导转账被骗3.5万元

【标题】张某某遭冒充客服短信诱导转账被骗3.5万元

【基本信息】张某某（男，32岁）与某科技有限公司存在投资纠纷，案由为诈骗争议。

【事实背景】2024年4月，张某某收到某科技有限公司发送的短信，称其征信异常可协助修复。对方通过伪造客服身份要求其下载虚假投资平台APP，并以'资金安全'为由诱导开启屏幕共享功能。张某某按指示将3.5万元转入对方提供的对公账户，后发现账户为非法平台。因未及时发现异常且错过银行紧急止付窗口，损失无法挽回。

【争议焦点】张某某主张某科技有限公司通过精准信息诈骗手段诱导其转账，企业主存在冒充客服的欺诈行为；公司辩称未直接参与转账流程且已履行告知义务，张某某未核实账户真实性应自行担责。

【仲裁过程】仲裁庭组织双方举证，张某某提交短信截图、支付记录及平台登录信息，公司仅提供内部通讯记录。仲裁员结合证据认定企业主存在虚构客服身份、伪造平台信息的故意，且未履行资金监管责任。

【仲裁结果】仲裁委判定某科技有限公司及企业主构成共同诈骗，需承担连带赔偿责任。

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的构成要件，及《民法典》第1165条关于过错责任的规定，结合《反电信网络诈骗法》第28条对虚假投资平台的规制。

【分析启示】警惕'征信修复'等话术陷阱，发现异常应立即冻结账户并报警。对公账户转账需核实资金流向，错过紧急止付窗口可主张过错责任，但不能免除对诈骗行为的举证义务。