冒充客服骗取投资款3.5万被追回

【标题】冒充客服骗取投资款3.5万被追回

【基本信息】申请人张某某系个体投资者，被申请人某科技有限公司系注册资本500万元的教育培训机构，本案系因虚假投资理财引发的民事诈骗纠纷

【事实背景】2024年某月，张某某通过婚恋交友平台认识自称某科技有限公司理财顾问的李某某。对方以'教育培训项目分红'为由，承诺年化收益率达24%的高收益低风险投资。在取得张某某信任后，诱导其通过微信转账方式支付3.5万元保证金。随后冒充公司客服人员拨打张某某电话，以'系统升级需验证码'为借口，要求提供手机验证码导致资金被转走。张某某发现被骗后立即向公安机关报案并申请仲裁

【争议焦点】张某某主张被申请人通过虚构教育培训项目实施诈骗，要求全额返还投资款；被申请人辩称系双方自愿投资协议，且已通过微信转账完成交付，否认诈骗事实

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交微信转账记录、虚假项目宣传截图、与李某某的通话录音等证据。被申请人承认李某某系离职员工，但称公司未授权其开展投资业务。仲裁员通过电子数据固定技术确认聊天记录完整性，结合资金流向分析认定存在诈骗行为

【仲裁结果】仲裁委认定被申请人存在虚构教育培训项目、伪造客服身份、诱导提供验证码等诈骗行为，裁决返还张某某投资款3.5万元及同期银行存款利息

【法律依据】《中华人民共和国刑法》第二百六十六条 诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金

【分析启示】投资者应警惕'高收益低风险'话术，核实机构资质时注意查验营业执照与业务范围。对于要求提供验证码等敏感信息的所谓客服，务必通过官方渠道二次确认。电子数据作为关键证据，需及时进行公证保全