网购用户被冒充银行人员短信诈骗提现受阻

【标题】网购用户被冒充银行人员短信诈骗提现受阻

【基本信息】张某某（网购用户）与某科技有限公司因电信网络诈骗引发纠纷，张某某主张资金损失3.5万元应获赔偿

【事实背景】2024年5月，张某某在某网购平台购买电子产品后，收到自称银行客服的短信链接。对方以'账户异常需缴纳保证金'为由，诱导张某某通过短信跳转至某科技有限公司官网，要求其向公司对公账户转账3.5万元。张某某按指示操作后，发现无法提现并察觉异常，保存了全部聊天记录和短信证据，随后向仲裁委申请维权

【争议焦点】张某某主张公司虚构银行人员身份实施诈骗，导致其资金被冻结无法提现；公司辩称短信系第三方伪造，转账行为属于投资协议，与公司无关

【仲裁过程】仲裁委组织双方举证，张某某提交了带有公司账户信息的短信截图、与'客服'的虚假对话记录及银行流水。公司虽否认短信真实性，但未能提供有效反证。仲裁委认定公司存在伪造金融机构名义的欺诈行为，依法采纳张某某证据

【仲裁结果】裁决某科技有限公司于10日内退还张某某3.5万元并赔偿维权费用2000元

【法律依据】《刑法》第266条诈骗罪；《民法典》第1165条侵权责任条款；《最高人民法院关于审理诈骗案件具体应用法律的若干问题的解释》

【分析启示】网购时注意核实短信来源，切勿点击陌生链接。遭遇资金冻结应立即保存证据并报警，金融机构伪造身份实施诈骗需承担全责，投资理财需谨慎核实资质