婚恋平台用户遭虚假APP退款诈骗

【标题】婚恋平台用户遭虚假APP退款诈骗

【基本信息】张某某通过婚恋平台认识自称海外华侨的李某，某科技有限公司开发的虚假APP被用于实施诈骗

【事实背景】2024年5月，张某某在婚恋平台结识冒充成功人士的李某。对方以'海外购物退税'为由，通过短信链接诱导下载某科技有限公司开发的虚假APP，谎称可协助办理退款理赔。在要求屏幕共享验证账户后，李某通过APP界面伪造退款流程，诱使张某某向其支付宝账户转账约3.5万元。期间多次通过聊天记录强调'平台官方人员'身份，直至2024年8月APP突然无法使用且对方失联

【争议焦点】张某某主张李某通过虚假APP实施诈骗，要求全额返还3.5万元；某科技有限公司称APP仅提供技术接口，实际操作由用户自主完成，且未收到款项

【仲裁过程】仲裁庭要求双方提交完整聊天记录、APP界面截图及转账凭证。张某某提供87条加密聊天记录和支付宝转账凭证，但无法证明APP与公司关联。公司提交了APP备案信息及用户协议，称已尽到提示义务

【仲裁结果】仲裁委认定公司存在未核实用户身份、未明确告知APP风险等过错，支持张某某主张部分赔偿

【法律依据】《刑法》第266条关于诈骗罪的规定；《民事诉讼法》第64条关于举证责任的条款

【分析启示】婚恋平台需加强用户身份核验，网络交易应留存完整证据链。遭遇要求屏幕共享的退款操作时，应立即终止并报警。建议对涉及资金转账的APP进行双重验证，留存聊天记录原始载体