老人误信微信贷款骗局损失3.5万元

【标题】老人误信微信贷款骗局损失3.5万元

【基本信息】申请人张某某系某市退休人员，被申请人某科技有限公司从事生活服务平台运营，本案系因网络诈骗引发的民事纠纷

【事实背景】2024年5月，张某某接到自称某科技公司贷款专员的陌生来电，对方以办理租房保证金为由要求添加微信。通过视频通话，骗子伪造公司文件展示虚假APP界面，诱导张某某扫描二维码下载'某生活服务平台'APP并填写个人信息。在获取手机验证码后，张某某分三次向对方提供的账户转账共计约3.5万元。后发现该APP已被下架，且微信联系人无法核实身份，遂向仲裁委申请追回损失。

【争议焦点】申请人主张被冒充贷款专员实施诈骗，要求全额返还3.5万元；被申请人辩称张某某主动下载非官方APP，且交易记录显示已收到款项，否认存在诈骗行为。双方对电子证据真实性及交易合法性产生重大争议

【仲裁过程】仲裁庭组织双方进行证据交换，张某某提交了微信聊天记录截图、二维码收款凭证及APP下架公告。被申请人虽提出异议，但未能提供有效反证。仲裁员重点审查了骗子诱导脱离平台交易的异常操作流程，结合电信诈骗常见手段作出综合判断

【仲裁结果】仲裁委认定被申请人未能证明其平台交易安全性，且存在诱导用户脱离正规渠道操作的过错，裁决返还张某某2.8万元并承担相应维权费用

【法律依据】依据《刑法》第266条关于诈骗罪的规定，结合《民事诉讼法》第63条电子证据采信规则，以及《消费者权益保护法》第55条欺诈赔偿条款

【分析启示】本案警示老年群体需警惕'租房保证金''贷款专员'等话术陷阱，建议通过官方渠道核实交易信息。维权时应注重保存微信记录、转账凭证等电子证据，发现APP下架等异常情况要及时固定证据。平台方需强化用户安全提示，防范诱导脱离正规交易流程的违法行为